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編者按：
    大多數(shù)人說起廈門國貿(mào)汽車股份有限公司（以下簡稱國貿(mào)汽車），都知道她的強大，但仔細思量，似乎又難覓其蹤。究竟是什么讓國貿(mào)汽車從一個年營業(yè)額只有2千萬元的單一汽車維修企業(yè)，成為福建乃至全國汽車行業(yè)被廣受贊譽的汽車集團？

    驕人業(yè)績的背后是不為人知的風雨歷程，是行業(yè)領先的經(jīng)營理念的深化。新世紀初，面對形勢的變化，廈門國貿(mào)提出了“行穩(wěn)致高”的經(jīng)營理念，正是在這一理念的指引下，2002年初成立的國貿(mào)汽車實現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模從小到大，企業(yè)經(jīng)營由從粗到精的華麗轉身，成為廈門乃至福建耳熟能詳?shù)钠嚰瘓F。

    “以銅為鏡可以正衣冠，以古為鏡可以知興替，以人為鏡可以明得失”。從本期開始，本報記者將解密國貿(mào)汽車，全方位解讀國貿(mào)汽車那鮮為人知的創(chuàng)新和探索的成功歷程。

              2002年初，廈門國貿(mào)集團以3500萬元注冊成立了廈門國貿(mào)汽車股份有限公司。8年的風雨，國貿(mào)汽車已經(jīng)發(fā)展成為年營業(yè)額超過20億元的具有完善汽車行銷產(chǎn)業(yè)鏈的汽車集團。而堅持把提升汽車服務作為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展之根本的經(jīng)營觀念，則使如今的國貿(mào)汽車向“做好汽車服務領域的領軍企業(yè)”更近一步。

高瞻遠矚
堅定持續(xù)發(fā)展

    從1981年，廈門國貿(mào)集團開始經(jīng)營進口汽車業(yè)務開始，國貿(mào)人注定將會與汽車結下不解之緣。在完成進口汽車經(jīng)營的歷史使命后，2001年，國貿(mào)集團成功收購廈門汽車特約維修中心，并于2002年初，注冊成立廈門國貿(mào)汽車，成為廈門第一家汽車專業(yè)投資管理機構。正是這一高瞻遠矚的舉動，國貿(mào)汽車開始了自己的“傳奇”生涯。

   國貿(mào)汽車總經(jīng)理黃勁松告訴記者，進入2000年，面對形勢的變化，國貿(mào)集團提出了“行穩(wěn)致高”的經(jīng)營理念，其中的“致”不是“至高無上”，而是包含著“持續(xù)不斷”的意思在里面。專業(yè)人做專業(yè)事。正是國貿(mào)人思路的大膽開放，成就了國貿(mào)汽車今天的輝煌。

科學的公司治理結構是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。在國貿(mào)集團雄厚的資金實力的支持下，2005年開始，國貿(mào)汽車秉承國貿(mào)集團多年的汽車營銷經(jīng)驗，開始注重經(jīng)營質量和差異化營銷。一方面，國貿(mào)汽車加大了對主流汽車品牌的投資。2005年國貿(mào)東風本田4S店、2008年國貿(mào)英菲尼迪4S店。泉州國貿(mào)克萊斯勒4S店、2009年龍巖廣豐4S店以及2010年寧德中邦廣本4S店的成立，保證了國貿(mào)汽車優(yōu)質的經(jīng)營質量。另一方面，國貿(mào)汽車在完成廈門、福州兩個重要市場的南北布局后，開始向省內(nèi)二線城市擴張，從而使國貿(mào)汽車業(yè)務規(guī)模再次擴大，獲取更良性的發(fā)展。

務實經(jīng)營
打造服務品牌

    大多數(shù)汽車集團都是從汽車經(jīng)銷起家，國貿(mào)汽車也不例外。但與眾不同的是，國貿(mào)汽車的起家卻是立足于服務。2001年，在國貿(mào)汽車集團前夕，國貿(mào)成功收購的廈門捷豐汽車維修有限公司，便是當時廈門豐田汽車的特約維修中心。而這一舉措，讓服務先入為主，使國貿(mào)汽車創(chuàng)新的形成了自己的核心競爭力。

　　國貿(mào)汽車人始終堅持一個堅定的信念——做好汽車服務領域領頭軍的企業(yè)，這一信念使國貿(mào)汽車勇于進取，立足長遠。為此，國貿(mào)汽車人還提出了“顧客是媒介”的新理念。他們認為，國貿(mào)汽車的5萬名客戶不僅用其親身體驗宣傳推廣國貿(mào)汽車的服務，更對國貿(mào)汽車的服務進行檢查和監(jiān)督。為了做得更好，國貿(mào)汽車非常重視維護好這種“媒介”。

創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉，是推動企業(yè)成長的根本途徑。8年來，在核心競爭力的推動下，國貿(mào)汽車取得了一項又一項的榮譽，旗下品牌4S店共取得兩次全國售后服務競賽冠軍，一次銷售技能競賽冠軍，還有一次4S店的至高無上的榮譽——全國十佳經(jīng)銷商。而與榮譽相輔相成的是，國貿(mào)汽車在經(jīng)營業(yè)績上快速增長。

　　世界上最偉大的銷售員喬•吉拉德曾說過：“顧客后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始。”的確，隨著汽車市場從賣方市場向買方市場的轉變，是否形成了“做好汽車服務”的核心競爭力，很大程度上決定了未來汽車經(jīng)銷商的競爭力和生命力。國貿(mào)汽車核心競爭力的形成，讓國貿(mào)汽車在可持續(xù)發(fā)展道路上高歌猛進。

做大做強
欲建百年老店

　　其實，熟知國貿(mào)汽車的人會發(fā)現(xiàn)，8年來國貿(mào)汽車在廈門擁有許多行業(yè)“第一”的頭銜。如最早的豐田維修中心、最早被評為“全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)”、東風本田全國十佳特約銷售店、東風本田售后服務技能競賽全國冠軍……

　　集沙成山，積水成河。在國貿(mào)汽車人看來，這些“第一”，代表的就是國貿(mào)汽車持續(xù)不斷的發(fā)展求新，同時也將為汽車行業(yè)起到示范效應。然而，國貿(mào)汽車卻并沒有安于現(xiàn)狀，不思進取。

　　“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心不是要追求規(guī)模的擴大,而是要實現(xiàn)企業(yè)對社會、經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的適應，要不斷創(chuàng)新,加強管理,實現(xiàn)存續(xù)性”。黃勁松對國貿(mào)汽車8年的發(fā)展歷程做了一個形象的比喻：“國貿(mào)汽車馬力強勁，駕馭技巧嫻熟。但是目前仍只是輕踩油門，勻速前進。”

　　黃勁松說，在國貿(mào)集團成立30周年之際，國貿(mào)人深刻體會到打造“百年老店”的重要性。作為國貿(mào)集團的一份子，國貿(mào)汽車也將秉承“持續(xù)創(chuàng)造新價值”的使命努力實現(xiàn)“成為中國服務業(yè)內(nèi)領先的、令人尊敬的績優(yōu)上市公司”的愿景。因此，國貿(mào)汽車既要在已領先的競爭領域和未來擴張的經(jīng)營環(huán)境中始終保持持續(xù)盈利能力的提高,更要正確地確定自身的使命和長期發(fā)展戰(zhàn)略目標,擔負起企業(yè)為社會發(fā)展的責任。
    獨善其身，兼愛天下。正是這種積極的態(tài)度，如今的國貿(mào)汽車已經(jīng)少了幾分市場沖殺中的浮躁與功利，多了幾分氣定神閑的自信與成熟。我們期待，國貿(mào)汽車的不斷提速，其發(fā)動機的轟鳴很可能將震撼整個車界。